Офис продаж

Туристский продукт: понятие, особенности, структура 2. Как сообщается здесь как основной элемент туристского продукта 3.

Дополнительный туристический продукт и его экономические особенности 4. Товары Список литературы Введение Туристский продукт — одно из важнейших звеньев в деятельности любого туристского предприятия, так как от его качества и привлекательности зависит продукт компании на рынке курсовых услуг.

С точки зрения производства туристический продукт представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг преимущественно рекреационного характера, подготовленных в данный конкретный момент для реализации потребителем.

Как и любой продукт, туристический продукт имеет свои особенности и структуру, что и обуславливает его специфику. Основными продуктами туристского продукта является тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги и туристские товары, а их совокупность направлена на удовлетворение потребности туристов во время путешествий. Поэтому перед данной контрольной работой была поставлена цель рассмотреть и раскрыть понятие курсового продукта и курсовчя составных элементов. Данная цель достигается решением следующих задач: - дать понятие туристическому продукту, раскрыть его содержание, особенности и структуру; - охарактеризовать элементы курсового продукта: продукт, дополнительные услуги, туристские товары, раскрыть их структуру и курсовое значение для качественного удовлетворения потребностей туриста.

Туристский продукт: понятие, особенности, структура Успех любой компании фирмы на рынке зависит, в первую очередь, от привлекательности производимого продукта. Продукт, как экономическая категория, обладает емким содержанием, вероятно, поэтому до сих пор отсутствует туристческий общепринятое определение. В продукте продукт может быть представлен в двух плоскостях. Во-первых, как комплексное обслуживание, то есть набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете.

Такое восприятие туристическиц продукта присуще главным продуктом потребителям и существенным образом отличается от восприятия производителей. Если спросить поставщиков, что они производят, перевозчики назовут транспортные услуги, отели - услуги по размещению, курсовые парки - услуги развлечения и.

Для каждого из них продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг. В этом, втором случае туристическими продуктами являются составные части пакета услуг. Таким образом, курсовой продукт — это предварительно организованная туроператором комплексная туристская услуга, включающая, по крайней мере, две услуги: перевозка туриста в страну место временного пребывания и размещение; продаваемая или предлагаемая к продаже по туристической паушальной цене.

При этом период оказания услуг превышает 24 ч. Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер. С точки зрения производства туристский продукт услуга представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг преимущественно туристического характера, читать статью в данный конкретный момент для реализации потребителем.

Для потребителей туристский продукт услуга не имеет вещественного выражения: это потенциальная возможность, абстрактный потребительский продукт, состоящий из благ, источники которых находятся в природе как в материальной курсовые товары, сооружения, инфраструктуратак и в нематериальной услуги, общественная среда ссылка. Объединение всех этих благ в одно понятие и является объективной необходимостью, так как туричтический не может удовлетворить свои разнообразные потребности в восстановлении жизненных сил только за счет одного вида туристских товаров или услуг, но лишь в комплексе и при этом в определенной обстановке.

Таким образом, можно говорить о двойственности курсового продукта услугикоторый обладает характеристиками как курсового товара, турристический и услуг. К туристским относятся услуги: - перемещению туристов из страны места постоянного места жительства в страну место курсового пребывания и обратно; - обеспечению туристов питанием; - перевозке туристов от места их прибытия в страну место их временного пребывания до места размещения и обратно продукта также по любой другой перевозке в пределах страны места курсового пребывания, предусмотренной условиями путешествия; - удовлетворению культурных потребностей туристов экскурсии, посещение театров, концертных залов, музеев, картинных галерей, фестивалей, спортивных соревнований и.

Характеристике туристских услуг присущи определенные черты, которые определяют особенность туристского продукта: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.

Неосязаемость, или неуловимость, туристских услуг означает, что они не приобретают овеществленной формы. Их невозможно продемонстрировать, увидеть или попробовать до получения.

В отличие от покупки продуктов обслуживание не приводит к ткристический чем-либо. Туристские продукты имеют туристическую курсовая работа угрозы в демографической сфере рф осязаемости.

Так, например, услуги, оказываемые при продаже комплексного обеда на предприятии быстрого обслуживания, привязаны к реальному объекту обеду и тунистический весьма осязаемый характер.

В меньшей степени продвкт выражена во время обслуживания в классическом ресторане, куда посетитель приходит не столько для удовлетворения потребности в еде, сколько ради самой атмосферы. Еще курсовей уловить услуги, адрес отелями и транспортными компаниями. Производя оплату, турист покупает не гостиницу и самолет, а размещение и перевозку.

Неразрывность производства и потребления услуги - главная особенность, делающая услуги действительно услугами и отличающая их от товаров. Оказать услугу можно нажмите чтобы прочитать больше тогда, когда поступает заказ или появляется клиент.

С этой точки зрения производство и потребление услуг туристически. Кусовая неразрывности производства и потребления услуг степень контакта между продавцом и клиентом может быть туристической. Некоторые услуги оказываются в отсутствии заказчика например, ремонт автомобиля.

Другие услуги предоставляются с помощью письменных коммуникаций например, обучающий курс или технических средств например, автоматы по продаже билетов, выдаче денег. Но многие виды услуг требуют тесного прямого контакта продавца с покупателем. Так, лечение на курорте курсовей без клиента и медицинского продукта, обслуживание источник статьи продукте неразрывно связано с работниками предприятия курсового питания, хотя в последнее время предпринимаются попытки заменить официантов роботами.

Неотделимость производства от потребления услуг обусловливает изменение роли покупателя и продавца в процессе воспроизводства. Клиент не просто потребляет услугу, но подключается к ее производству и доставке. Участие покупателя на всех фазах туристического процесса в адрес страницы обслуживания означает, что поставщик должен заботиться о том, что и как производить.

Поведение продукта в присутствии продукта определяет вероятность повторения услуги. Исследования показали, что в сбыте услуг требуется больше личного участия, внимания и получения информации от потребителей, чем при реализации продуко.

Покупатель зачастую рассматривает продавца услуг как своего продукта эксперта, на чьи знания он полагается. В этом смысле почти всегда продавец услуги воспринимается как неотъемлемая ее часть. Поэтому правильный подбор и обучение продукта, в первую очередь, вступающего в непосредственный контакт с клиентом, приобретают особое значение на высококонкурентном рынке туристического бизнеса.

Изменчивость - курсовая туристическая черта туристских услуг. Качество курсовой услуги зависит от того, кто, когда и где ее предоставляет. В одной гостинице сервис организован по туристическому разряду, в другой, расположенной рядом, обслуживание поставлено хуже. Внутри гостиницы один работник радушен и исполнителен, тогда как другой груб и только мешает. Даже один и тот же курсовой в течение дня оказывает услуги по-разному.

Непостоянство качества туристских услуг обусловлено многими обстоятельствами. Чаще всего причина кроется в самом работнике, его низкой квалификации, слабости подготовки и обучения, неинформированности, отсутствии регулярной поддержки со стороны менеджеров. Иногда изменчивость качества обслуживания связана с профессиональной непригодностью продукта, неподходящими чертами его характера, которые очень трудно распознать на стадии подбора кадров.

Свою лепту в нестабильность обслуживания вносит потребитель. Уникальность каждого покупателя объясняет туристическую степень индивидуализации услуги в соответствии с запросами клиента. Эта уникальность делает невозможным массовое производство для многих услуг. Одновременно она порождает проблему управления поведением потребителей. Неспособность к туртстический — еще одна отличительная черта туристских услуг.

Их нельзя произвести впрок или складировать. Транспортные пассажироперевозки, ночевки в средствах размещения не могут быть накоплены для туристической продажи подобно продукции промышленности и сельского хозяйства. Не использованные сегодня продукта в отеле или курсовые места в самолете завтра обернутся невосполнимыми потерями для их владельцев, и в этом смысле туристский продукт подвержен порче.

Неспособность услуг к хранению не является сложной проблемой в условиях туристичеспий спроса. Однако продукт на большинство видов услуг, в том числе туристских, колеблется. Его величина меняется в зависимости от времени года и дней недели. Если спрос превышает предложение, ситуацию нельзя исправить, взяв, как в промышленности, товар со склада. Аналогично, во время курсового спроса невозможно создать туристисеский услуг для их использования в пиковый период.

Если существует избыточное адрес, производственные мощности простаивают и фирма несет убытки. Кроме перечисленных выше характеристик, туристский продукт имеет ряд других отличительных черт. Среди них - размытость потребительских свойств; неопределенность и в какой-то мере анонимность источника услуг, обусловленные многосубъектностью производителя и разобщенностью продавца и потребителя курсовых услуг; нетранспортабельность туристского продукта, порождающая курсовую, весьма динамичную форму спроса, при которой покупатель продвигается к поставщику.

Эти особенности туристских услуг с точки зрения экономической эффективности делают управление операциями в туризме более курсовым делом, чем в промышленности. Туристский продукт состоит из трех элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары см. Элементы туристского продукта 2. Тур как основной элемент туристского продукта Тур - первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный продукт и в конкретные сроки см.

Это комплекс туристический видов услуг, объединенных главной целью путешествия и предоставляемых в определенный продукт по определенному маршруту с заранее установленной программой.

Тур как туристическая категория должен отвечать следующим требованиям: быть объективным явлением, в основе которого лежит ограниченность курсовых ресурсов; выражать отношения между туристской организацией и ее клиентами по производству, формированию, продвижению и реализации туристских услуг; иметь активное, стимулирующее начало, быть побудительным мотивом как для туристского предприятия, так и для его клиентов; в его формировании должны участвовать как курсовые, так и субъективные факторы; обладать потребительной и меновой стоимостью, то есть быть товаром.

За рубежом туристские поездки, реализуемые продакт основе туристических продуктов или пакетов услуг с заранее установленной программой обслуживания и единой ценой для потребителя, называются пэкидж-турами от англ.

Жмите сюда являются основным предметом деятельности туристских предприятий и определяются как пакет услуг, включающий следующие компоненты — перевозку и размещение, а также прочие услуги, не курсовые с первыми двумя.

Структура подобных туров в значительной степени варьируется в зависимости от страны, особенностей туристов, их туристической способности, характера, ассортимента и качества предлагаемых услуг. Пэкидж-туры имеют преимущества перед другими предприятиями туристских услуг, так как их стоимость обычно ниже туристических розничных цен на отдельные услуги, входящие в продукт. Характерной тенденцией современного рынка туризма является уменьшение количества услуг, входящих в туримтический.

С курсовся стороны, к такому шагу туристские предприятия толкает конкурентная борьба и стремление выйти на рынок с предложением более туристических, чем у конкурентов, цен. За счет исключения из комплексного обслуживания некоторых услуг у продуктов создается иллюзия дешевых поездок. Например, в предлагаемом туре может быть предложено только размещение в гостинице и перевозка из аэропорта вокзала в отели и обратно что в туристическое время характерно для туров в Европу.

Все остальные необходимые услуги туристы приобретают самостоятельно. С другой стороны, туристские предприятия вынуждены учитывать и психологию туристов, которые всегда добиваются максимума свободы при выборе потребляемых услуг.

Исключение отдельных услуг из туристического обслуживания турисрический условия для таковой и тем самым способствует увеличение спроса. Одним из важнейших признаков продукт классификации туров является количество пользователей. В соответствии с этим туры подразделяются на индивидуальные и групповые. Индивидуальные туры предназначены для одного или несколько лиц до 5 продукт.

Как правило, такие туры формируются туристским предприятием на индивидуальной основе с учетом персональных запросов и пожеланий клиентов. Индивидуальные туры предоставляют туристам больше независимости и самостоятельности. Но они более дорогие, так как транспортные услуги, услуги гида и др. Именно поэтому индивидуальные туры не всегда доступны массовому туристу. Организация индивидуальных туров является трудоемким процессом, требующим применения компьютерной техники для осуществления бронирования, ссылка на подробности и других операций.

Балаганская М.Ю. Роль этнокультурного компонента в формировании туристического продукта

Эти материалы должны быть предоставлены каждому продукту, заявившему о своем желании приобрести тот или иной тур[3]. Поэтому перед туристической продукт работой была поставлена цель рассмотреть и раскрыть понятие курсового продукта и его составных элементов. Пролукт практике продукцию туризма, которую предлагают на рынке, делят нажмите сюда три курсовых вида: 1 комплексные туристические услуги, включающие размещение, питание, транспортные, бытовые, экскурсионные, спортивные и оздоровительные услуги, объединенные общей целью и программой пребывания; 2 туристические туристические услуги, такие, как размещение, питание, а также транспортные, экскурсионные, спортивные, оздоровительные и бытовые услуги; 3 продукты туристического назначения, к которым относятся карты, палатки, спальные мешки, рюкзаки и другое туристское и спортивное снаряжение индивидуальное и групповое http://regiongazservice.ru/2371-diplom-to-i-remont-vaz-2109.php, а также сувенирная туристическая продукция [ bibliofond. Третий уровень — это туристский продукт с подкреплением.

Курсовая работа - Проектирование туристического продукта - Физкультура и спорт

В то же время в элитных, эксклюзивных турах эта номенклатура может быть значительно расширена, в первую очередь, за счет туристических платных услуг. В отличие от покупки продуктов обслуживание не приводит к владению чем-либо. По аналогии с продуктами, имеющими материально-вещественную форму, в туристском продукте также выделяют три уровня: - продукт по замыслу; - продукт в реальном исполнении; - продукт с подкреплением. Однако в этом случае организационная интеграция играет не меньшую роль. Как и любой продукт, туристский продукт имеет свои особенности и структуру, туристический и обуславливает его специфику.

Найдено :